セブ島ツアーやフィリピン（マニラ、ダバオ、ボラカイ島）の格安航空券とホテルのマブハイチケット

平素は弊社「マブハイチケット」へ格別のお引き立てを賜り、誠に有難う御座います。

新型コロナウイルスの影響による日本人の入国制限につきまして、多くのお問い合わせを頂戴しておりますのでご案内をさせて頂きます。

3/12(木)時点にフィリピン政府による「マニラ閉鎖」の発表について弊社で航空券をご購入いただいたお客様より多数お問い合わせをいただいておりますが、急な決定により情報が錯綜しており、弊社では正しい情報が得られない状況が続いております。

現在ご渡航中のお客様やこれからフィリピンにご渡航予定のお客様はご自身の航空券がどういう状況なのか、大変ご心配かと存じます。

弊社と致しましては出来る限りお客様のご要望に応えるべく、全力で対応しておりますが、非常に多くのお問い合わせをいただいており、すべてのお問い合わせにすぐに答えることが難しい状況が続いていることをご理解いただければと存じます。

※※払い戻しについて※※
いずれの航空会社についても、払い戻しに通常よりも非常に多くの時間を要する状況となっております。
(4ヶ月〜1年後ほどになる可能性もございます。)
航空会社より返金が在ればすぐに弊社よりご返金させていただきますので、
何卒状況をご理解の上、ご了承のほど宜しくお願い致します。



■5/8時点で発表となっておりますフライトキャンセル及び払い戻し条件に関しての情報について

【セブパシフィック航空】

<航空会社の規定>

１．欠航便の航空券をお持ちの場合
a.発券済航空券の日付より3カ月以内の旅行に対しペナルティ免除にて再予約が可能。
（※発券済み航空券の出発日が過ぎた場合は、変更はお受けできません。）
b.1年間有効なトラベルファンド発行
c.全額払い戻し

２．2020年5月1日から9月30日までの航空券をお持ちの場合（現時点で運航予定になっている便も含む）
a.再予約に伴う手数料は免除、但し運賃に差額が発生する場合は徴収となります。
尚、その場合変更日の日付は2020年10月31日運航分まで。
b.1年間有効なトラベルファンド発行。

<弊社マブハイチケットの規定>

１．欠航便の航空券をお持ちの場合
a.日程の変更時には変更手数料3,000円が必要となります。
b.払い戻しの際には原則としまして全額払い戻しを行いますが発券手数料3,000円を差し引いてご返金とさせて頂くケースがございます。

■払い戻しの時期について

大変多くのお問い合わせを頂いておりますが、現在のところ受付より４ヶ月ほどと航空会社より伺っております。

【フィリピン航空】

■4月30日出発分までの航空券及び欠航便についての特別措置

以下のいずれかに該当する航空券の払戻・変更手数料を免除

１．3月15日〜4月30日の期間を含む航空券をお持ちの全てのお客様（※運航の有無にかかわらず）
２．2月2日〜3月14日の期間を含む航空券をお持ちで、渡航制限（入域制限・検疫措置・コミュニティ隔離措置等）のために渡航できなかったお客様
３．COVID-19の影響に伴う運休便が含まれる航空券をお持ちのお客様

【払い戻しする場合】
5月31日までに払い戻しのお手続きを終わらせる必要があります。

【予約変更をする場合】
新しい旅行日が2020年11月30日まで、または運賃ルールで変更可能な日付まで（何れか早日付まで）変更が可能です。

<注意事項>
・高いサービスクラス（エコノミークラスからビジネスクラスなど）への変更を行う場合は、区間変更を行う場合は、運賃・諸税の差額が必要となります。

・既に出発済みの航空券で運賃の有効期間内への変更ができない場合は、2020年7月31日までの旅行日であれば、1回のみ、有効期間を超えて変更頂いても運賃差額なしに変更手続きが可能です。

■5月1日出発分までの航空券及び欠航便についての特別措置

以下に該当する航空券の変更手数料を１回に限り変更手数料を免除。

・2020年4月30日までにご購入（発券）された、5月1日以降に出発予定の航空券

<注意事項>
・2回目以降の変更は航空券の運賃規則に準じた変更手数料が必要。
・運賃・諸税の差額は徴収。
・ご出発予定の7日前までに変更の手続きを終える事。
・航空券の変更処理は5月31日までに行う事。

■払い戻しの時期について

大変多くのお問い合わせを頂いておりますが、返金時期は未定となっております。

弊社にて上記の手続きを行う場合には別途払い戻し手数料・変更手数料を頂きます。

【ご帰国便の変更について】

※ご帰国便の変更はフィリピン航空に直接ご変更が可能です。お急ぎの場合は直接フィリピン航空にて変更のお手続きをお願い致します。

フィリピン航空コールセンター：03-5157-4362


【ジェットスター航空】※3/19(木)14：００追加更新
�@マニラ線の欠航(()内は運休期間)
■成田-マニラ　GK041便(3/20-4/28)
■マニラ-成田　GK040便(3/21- 4/29)
■関西-マニラ　GK081便(3/31-4/28)
■マニラ-関西　GK080便(4/1-4/29)
■名古屋-マニラ　GK095便(3/29-4/27)
■マニラ-名古屋　GK094便(3/30-4/28)

※キャンセル払い戻し、変更が可能です。
(変更については、空席状況によります。)

各航空会社でも対応が定まらず、急なフライトキャンセルやフライトスケジュールが発生する可能性がございます。

お客様へのご連絡が弊社よりできない状況が度重なっておりますので、ご出発前に必ずご自身のフライトについてご確認くださいませ。
(航空会社の対応も直前になる可能性がございますので、下記でご確認頂いた後にフライトキャンセルになる可能性もございます。緊急事態のため、ご理解いただけたらと存じます。)

【運航状況の確認について】
予告なく運航状況が変更となる可能性がございますので、必ずご出発前にご自身のフライト便の運航状況についてご確認をお願い致します。
http://www.mabuhay-ticket.com/news/typhoon.htm

マブハイチケット｜エスアールディ株式会社

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